物业客服主管工作职责

　　1.全面负责客服板块工作安排，对其工作进行监督、检查、考核，做好业户关系维护工作。

　　2.定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　3.及时了解住户变化情况，做好备案登记工作，熟知业主情况，与业主建立、保持良好的工作关系;

　　4.熟悉物业管理工作的各项内容，收费细则，对收楼资料进行整理归档，跟进收楼过程中业主提出意见和建议及时跟进回复;

　　5.协助组织社区文化活动及社区宣传工作;

　　6.执行上级所指派的其他工作。

物业客服主管工作职责

　　1、集团新事业部岗位，主营健康产业医疗器械产品;

　　2、负责产品线上市场定位与竞品分析，指定短、中期运营规划;

　　3、线上销售渠道的开发与建设;

　　4、策划与执行线上运营体系，实现销售目标;

　　5、定期分析运营数据与运营效果，为推广策略提供精确的数据分析、严谨的逻辑推论，持续优化运营体系;

　　6、搭建电商事业部人才梯队。

物业客服主管工作职责

　　1、编制客服服务综合管理方案费用预算及工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

　　2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

　　3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

　　4、确保质量记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作。

　　5、服从领导的其他安排。